Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant les produits à votre panier et en suivant le processus de commande.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Nous nous accordons un délai de 48 heures pour préparer et expédier votre commande avec soin.
📦 Expédition au Canada
Nous offrons un tarif fixe de 15 $ pour toutes les commandes expédiées au Canada.
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes).
Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont généralement de :
• 2 à 3 jours ouvrables au Québec
• 3 à 9 jours ouvrables ailleurs au Canada
Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent survenir durant le Temps des Fêtes 🎄 ou en raison de circonstances hors de notre contrôle.
🌿 Retrait local – Gratuit
Les commandes en ligne peuvent également être récupérées gratuitement à notre point de chute chez Rustic Roots.
📍 139 rue Queen, Lennoxville
Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera prête pour le retrait.
Vous pourrez ensuite vous présenter durant les heures d’ouverture ci-dessous pour récupérer votre colis.
Heures d’ouverture :
Lundi-Mardi : Fermé
Mercredi : 10 h – 17 h
Jeudi–Vendredi : 10 h – 19 h
Samedi : 10 h – 16 h
Dimanche : 11 h – 15 h
Effectuez-vous des livraisons à l’international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada 🍁.
Acceptez-vous les retours/échanges ?
En raison de la nature particulière et énergétique de nos produits (cristaux, articles spirituels, etc), nous n’acceptons pas les retours ou échanges.
Cependant, si votre commande arrive endommagée ou qu’une erreur s’est glissée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception et nous prendrons soin de trouver une solution (remplacement ou remboursement).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire par courriel à info@les3fees.com ou directement via notre formulaire de contact sur le siteweb. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre dans un délai de 48 heures.
Puis-je trouver vos produits ailleurs que sur votre site ?
Oui, plusieurs de nos produits sont disponibles chez Rustic Roots, situé dans notre ancien local, au 139 rue Queen, à Lennoxville!
Comment purifier mes cristaux ?
Les cristaux sont de précieux alliés énergétiques. Ils peuvent être purifiés au besoin, afin de conserver leur éclat naturel et continuer à vibrer harmonieusement. Plusieurs méthodes douces existent, comme par exemple :
- La fumée : passez vos pierres dans la fumée de sauge, d’encens ou de bois sacré (comme le palo santo).
- La lumière : placez-les à la lumière de la lune (particulièrement lors de la pleine lune) pour les recharger. Certaines pierres aiment aussi la lumière douce du soleil.
- L’eau : certaines pierres peuvent être rincées sous l’eau claire (Attention : toutes les pierres ne tolèrent pas l’eau. Certaines, comme la sélénite ou la malachite, sont solubles ou fragiles et risquent de se détériorer. Avant d’utiliser cette méthode, assurez-vous toujours que votre cristal est compatible avec l’eau!)
- L’intention : tenez vos cristaux dans vos mains et visualisez une lumière pure les envelopper, en affirmant mentalement leur purification.
Chaque pierre étant unique, choisissez la méthode qui vous semble la plus adaptée et qui résonne avec vous 💎🌙.